Daiva / Vilnius / 2011-08-30 / xxxx050854

Ežio roamingas – sūris pelėkautuose (10)
» Skundai, atsiliepimai, vertinimai, komentarai

Prieš išvykdama atostogų į Didžiąją Britaniją, užsisakiau Ežio tarptinklinio ryšio paslaugą ir gavau patvirtinimą, kad paslauga įjungta. Tačiau nuvykus į Didžiąją Britaniją ryšys neatsirado nei keletą kartų išjungus ir įjungus telefoną, nei renkant tinklo operatorius rankiniu būdu. Parašiau Ežiui 2 laiškus, tačiau niekas taip ir neatsakė, kodėl prisijungimas prie užsienio operatorių buvo užblokuotas. Ežy, jei negali užtikrinti ryšio užsienyje, tai ir nesireklamuok, nes svetimoj šaly likti be ryšio tikrai nekas.

* * * Reagavimas į skundą * * *

Laba diena,

Norėtume atkreipti dėmesį, kad Jungtinėje Karalystėje „Ežio“ vartotojai gali naudotis mobiliuoju ryšiu tik turėdami 3G ryšį palaikantį telefoną, kuriame pasirinktas 3G (UMTS) arba dvitinklis režimas (apie tai informuojame www.ezys.lt). Tačiau detaliai išsiaiškinti Jūsų situaciją ir pateikti konkretų atsakymą galėtume žinodami Jūsų telefono numerį ir naudojamo telefono modelį. Kviečiame Jus parašyti mums el. paštu pagalba@omnitel.net ir pateikti šiuos duomenis.

Olga Gorbatenko, „Omnitel“ klientų aptarnavimo specialistė

Gairės:
Skundo komentavimas
įrašykite šį Captcha image tekstą
Skaityti komentarus