Margarita / Vilnius / 2011-10-18 / xxxx593022

UAB "Egidijos Nagų Studija" - siaubingos personalo ir direktorės manieros (29)
» Skundai, atsiliepimai, vertinimai, komentarai

Egidijos Nagų Studijai parasiau skundo laiska, kuriame pasakiau, kad viena is ju darbuotoju pavadino mane ziople, kai teiravausi, apie manikiuro kursu grafika. Pokalbis telefonu ne truko nei minutes. Pamaniau,kad direktorei ruper jos darbuotoju manieros, nes nuo ju priklauso klientu kiekis. Apsirikau, nes direktore pasirode ne ka geresne uz savo darbuotojus.

...................

Mano skundas:

Laba diena.
Noriu pasiskusti siaubingu, mano manymu, Jusu personalo bendravimu su klientais. Spalio 12d pasiskambinusi pasiteirauti apie manikiuro kursus, gavau atsakyma is "sekretores" - jeigu busit pakankamai ZIOPLA, pamoka tesis ilgiau negu 5 val per diena. Po tokio "malonaus" bendravino nusprendziau atsisakyti Jusu paslaugu. Siulau Jums susidometi personalo geru manieru kokybe.
Geros dienos.
Su pagarba, Margarita.

...................

Egidijos Kilienes atsakymas:

sveiki,
na man sunku patiketi, jog kazkas is merginu sitaip pasake, manau, kad kazko nesupratote arba priemete informacija asmeniskai, nors buvo kalbama ne apie jus, o apskritai apie kurso trukmes variantus.
Antra vertus, jei ruosiates dirbti si darba, tai perdetas jautrumas jums nebus i nauda - klientai buna kur kas grubesni ir piktesni nei jusu aprasytas atvejis.
Trecia, kursus veda ne sekretores, o destytojos. Tai jeigu jums reikia ziniu, tai jas suteikia destytoja, o ne sekretores malonus zodeliai. Taciau rinktis, be abejo, jums.
Ketvirta, uzmeciau aki i grafikus, deja, net jei butumete pasirinke mus, iki nauju metu mes neturime nei vienos laisvos vietos.
na, matyt ne tik sekretore cia kalta, matyt pats likimas veda mus i skirtingas puses.
Linkiu kuo geriausios sekmes kitoje mokykloje.

......................

Mano atsakymas:

Laba diena.

Nustebijo atsakymas. Gerbiama, Ponia, kuo puikiausiai zinau ka girdejau, nes vienos minutes pokalbio neimanoma pamirsti tuojau pat. Net jeigu kalbetu ne apie mane, zodis "zioplas" nevartotinas tiek mano, tiek kitu klientu atzvilgiu man girdint.Tai nera taktiska ir mandagu. Domejausi 2012 metu kursais, bet tai jau nera svarbu. Veikiausiai Jus turetumete zinoti,kad klientas visad yra teisus ir jeigu gaunate skundo laiska - jis yra pagristas, nes tokiu buna retas. O sita darba as ir taip dirbu ir tikrai zinau,kaip vertetu kalbeti su klientais. Butent del to ir pasipiktinau Jusu destytoju manieromis.

Geros dienos ir pasisnekekit su personalu, net jeigu ir netikit, kad neturetumete daugiau "blogai suprantanciu ar girdinciu" klientu, nes be klientu nebus darbo. Vertinkit kiekviena.

Su pagarba,Margarita.

...............

Egidijos Kilienes atsakymas:

"sveiki dar karteli,
labai dekoju uz vartotinu ir nevartotinu zodziu rekomendacijas ir verslo pamokas apie klientu vertinima.
Ypatingai vertinu pastabas zmoniu, kurie patys yra tobuli ir niekada NIEKADA neklysta:) ir kuriems niekada NIEKADA neissprusta astresnis zodis arba kuriu issireiskimus aplinkiniai visada VISADA supranta teisingai ir apskritai jie visada VISADA elgiasi tobulai:)
As atkreipsiu demesi i savo personalo elgesi, bet ar Jus, taip pat labai gerbiama Ponia, save galite priskirti prie tu tobulybiu, kuriuos anksciau paminejau? Cia retorinis klausimas, atsakymas man nebutinas...
is jusu laisko tono suprantu, kad rasydama man si skunda tikejotes kazkokio tai puolimo i jusu kojas ir maldavimo atleisti? Zmogus taip jau sutvarkytas, pirmiausia jis piktinasi, taciau protingi supranta, kad zmones nera tobuli ir nepuola teisti, o perdaug susireiksmine zmones isivaizduoja, kad pasaulis juda tik aplink juos ir skundziasi viskuo ir i visas puses. Negirdejau to pokalbio, deja, nereiketu cia gincytis ir gaisti laika, taciau net jeigu ir buvo pasakyta kazkas netaktisko, tai jus jau savo sprendima turite - jums nepatiko, jus pas mus neateisite. O mes niekada nesuzinosime ko netekome:) Padarykite is sios situacijos teisingas isvadas ir pati taip niekada nepasielkite. Is to jums bus daugiau naudos, nei is nieko jau nebepakeisiancio skundo, zmogus zodziu atgal nesusikis, deja.
o jeigu jau taip pasipiktinote, tai kodel nesikreipete i mane is karto, kodel nepasiteiravote is karto su kuo kalbate, kad bent zinociau, kuri is personalo nariu cia sokdinti? Dabar svaiciojate priekaistus i ora, tarsi veliava mosikuojate savo neatejimu, metote man cia gyvenimo pamokas, o is tiesu piktdziugiskai laukiate, kad issiprovokuociau tolimesniam kivircui.
Gincytis nenoriu ir neturiu tam laiko, todel ir jums geros dienos!"

..........................................................................................
Nesiputokit, ponia Egidija ir naudokites savo pacios patarimais. I kita skundo laiska atsakykit trumpai -"Atsimprasome us galima nesusipratima. Pasistengsime issiaiskinti kas atsitiko", gal pasiulikit pagalbos besirenkant kursus pas jus. Ir vualia! Visi patenkinti..:)





Gairės:
Skundo komentavimas
įrašykite šį Captcha image tekstą
Skaityti komentarus